Técnicos, no vendedores

GetSoftware partió en 2021 con una observación simple: la mayoría de los problemas que traban a una empresa no necesitan un proyecto grande. Necesitan que alguien conecte un par de piezas que ya existen y las deje funcionando solas.

Lo que veíamos era siempre lo mismo. Una empresa con un problema concreto —un proceso manual que consume horas cada semana, dos sistemas que no se hablan, información que alguien copia a mano de un lado a otro— y enfrente, propuestas de proyectos de seis meses con comités, etapas y un presupuesto que asusta. Buena parte de esos proyectos nunca termina. Quedan a medio camino, el problema original sigue ahí, y ahora además hay plata gastada.

Nuestra forma de trabajar es la contraria. Partimos por el objetivo, revisamos qué piezas ya tienes, y armamos el camino más corto entre las dos cosas. A veces eso es una red bien diseñada. A veces es un proceso automático que le devuelve tres horas a la semana a una persona. A veces es simplemente ordenar y documentar lo que ya existe para que deje de fallar. Lo que no hacemos es convertir un problema de dos semanas en un proyecto de dos años.

Eso explica por qué una empresa que se llama GetSoftware hoy instala redes y cámaras: no partimos de la tecnología, partimos del objetivo. La infraestructura, la nube y la automatización son herramientas para el mismo trabajo, que es conectar los puntos hasta que el problema desaparezca.

Hoy administramos el día a día de más de 100 personas: más de 60 equipos de red, 4 tenants de Microsoft y 5 aplicaciones que desarrollamos nosotros. Todo eso para seis clientes en Chile, cada uno con una combinación distinta de servicios. Son pocos a propósito. Preferimos conocer a fondo la operación de cada uno —dónde está cada equipo, quién hace qué, qué se rompió el año pasado y por qué— antes que sumar cuentas que terminaríamos atendiendo por ticket, como cualquier otro. Cuando llames, del otro lado va a haber alguien que ya sabe cómo está armada tu empresa.